摘要：本文分析了不同人群組成對(duì)疏散的影響，確定了描述人群組成特性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。利用實(shí)地調(diào)查和及MultiGOv3.0模擬軟件對(duì)泰安市銀座商場(chǎng)安全疏散進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得出了該商場(chǎng)人群模擬疏散結(jié)果。本論文的研究完成有助于大型商場(chǎng)制定科學(xué)有效的人群疏散預(yù)案，提高人群的疏散能力，對(duì)減少惡性傷亡事故具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：商場(chǎng)； 疏散； MultiGOv3.0

• 對(duì)商場(chǎng)人群組成的研究調(diào)查

  人群組成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括人群人流量的復(fù)雜性、密集性、人群組成的不均勻性、以及商場(chǎng)不同區(qū)域的人群分布等數(shù)據(jù)。

表2 商場(chǎng)人群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總表

2．影響商場(chǎng)安全疏散的因素分析

商場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在人群疏散過(guò)程中，人群組成是影響人員疏散效果的一個(gè)至關(guān)重要的因素。人員組成包括人的生理、心理因素和行為，其主要影響因素有：年齡、性別、生理缺陷、心理素質(zhì)、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)疏散路徑的熟悉程度、睡眠狀態(tài)、火災(zāi)知識(shí)的培訓(xùn)狀況、對(duì)藥和酒的反應(yīng)狀況及經(jīng)驗(yàn)等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，影響疏散的因素主要有以下幾個(gè)方面:

2.1人員因素對(duì)安全疏散的整體影響

2.1.1人群的性別、年齡、心理:

在正常步行的狀態(tài)下，男性與女性的最大步行速度值均出現(xiàn)在18到30歲這一年齡段，盡管年齡的跨度較大，但步速變化幅度不大，而且任何年齡段的男性均要比同齡的女性步速要快，然而對(duì)于5歲以下以70歲左右的老人來(lái)講，性別的影響則微乎其微，幾乎沒(méi)有太大的差異。另外不同性別、年齡的人群對(duì)于處置突發(fā)事件的意識(shí)和能力有所差異，女性比男性較為冷靜，兒童、老人極易因恐慌而喪失疏散能力，從而在一定程度上影響了疏散的效果。疏散人群的心理狀態(tài)直接影響疏散行為，如恐慌、盲目逃竄，處于這種狀態(tài)的人往往因?yàn)檫^(guò)分的緊張而失去了正常的判斷能力，盲目的逃竄極易造成通道擁堵，這勢(shì)必會(huì)影響正常的疏散行動(dòng)。

2.1.2群體關(guān)系及疏散中人群行為特點(diǎn)

在疏散過(guò)程中，恐慌的人群為了尋求心理上的安慰，往往出現(xiàn)從眾行為，然而大多數(shù)的人所選擇的路徑是不正確的，同時(shí)有的人為了尋找失散的親人和朋友又選擇返回，這樣一來(lái)就造成了疏散秩序的混亂，造成大面積的擁擠，從而影響了疏散的效果。一般來(lái)說(shuō)，工作人員包括管理、服務(wù)人員等。在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，正確的反應(yīng)應(yīng)該是首先進(jìn)行報(bào)警，然后組織滅火和應(yīng)急措施，協(xié)助災(zāi)害中其他人員進(jìn)行疏散。但眾多的案例表明，工作人員的行為并非如此，主要有以下幾種類(lèi)型：救火型、助人型、逃難型、阻止報(bào)警型，安全意識(shí)缺乏型；顧客的行為特點(diǎn)則主要有以下特點(diǎn)：趨熟型、向地行為、恐慌亂竄行為、從眾行為等。

2.2商場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)疏散的影響

大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心作為一個(gè)新興的商品交易場(chǎng)所，由于其購(gòu)物方便，價(jià)格適中，深受群眾喜愛(ài)，所以大多分布在住宅區(qū)或人員密集的中心區(qū)，占地面積大，物資流通頻繁，然而當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)其內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)安全疏散起著至關(guān)重要的作用。

（1）應(yīng)急照明疏散指示系統(tǒng)

在災(zāi)害條件下，為使人員精神鎮(zhèn)定，克服恐懼、急躁的心理，國(guó)內(nèi)外大多采用綠色作為疏散指示燈的基本顏色，但不同的廠家生產(chǎn)的指示燈差別較大，或在同一建筑內(nèi)使用不同顏色的指示燈。在某些商場(chǎng)、歌舞廳等公共聚集場(chǎng)所內(nèi)，由于裝修使得有的燈箱裝飾材料與指示燈顏色相近或相同。這就極易使得人員對(duì)安全出口的方向產(chǎn)生懷疑，以致誤導(dǎo)人員的安全疏散。

（2）消防設(shè)施的日常管理

采用恰當(dāng)?shù)南来胧┛梢杂行У姆乐够蚩刂茷?zāi)害的發(fā)生和發(fā)展，消防措施的不完善預(yù)示著災(zāi)害隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以解決?，F(xiàn)有的消防設(shè)施應(yīng)使用得當(dāng)，這樣才能夠在災(zāi)害發(fā)生時(shí)充分發(fā)揮其效能，避免人員的嚴(yán)重傷亡。然而在實(shí)際中，消防系統(tǒng)故障、經(jīng)營(yíng)者擅自關(guān)閉消防設(shè)施的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些也是導(dǎo)致疏散不利造成人員傷亡的原因。因此，設(shè)施管理人員應(yīng)當(dāng)加大管理力度，確保設(shè)施正常工作。

（3）疏散通道被占用

商場(chǎng)內(nèi)疏散通道是疏散時(shí)人員從商場(chǎng)購(gòu)物區(qū)至購(gòu)物區(qū)出口，或從購(gòu)物區(qū)出口至疏散樓梯或外部出口等安全出口的室內(nèi)通道，疏散通道被擠占是影響商場(chǎng)人員安全疏散的重要因素。人員的疏散路線一般是按照從商場(chǎng)購(gòu)物區(qū)至購(gòu)物區(qū)出口，從購(gòu)物區(qū)出口至商場(chǎng)出口再?gòu)纳虉?chǎng)出口到室外安全區(qū)域的順序組成。以上的任一疏散環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問(wèn)題，都將嚴(yán)重影響人員的安全疏散。

3.MultiGOv3.0模擬軟件應(yīng)用

3.1 泰安銀座商場(chǎng)的建模

泰安銀座大廈是一家經(jīng)營(yíng)高中檔商品及休閑餐飲大型綜合性購(gòu)物商場(chǎng)，于2001年1月開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。大廈地處泰安市財(cái)源大街90號(hào)，東臨泰山區(qū)農(nóng)村信用社，南面為財(cái)源大街主干道。大廈在職員工1000人，商場(chǎng)占地面積36000m2，建筑面積50000m2。泰安銀座大廈商品經(jīng)營(yíng)狀況：一樓經(jīng)營(yíng)化妝、珠寶黃金首飾、鞋、皮具；二樓經(jīng)營(yíng)品牌男女裝；三樓西區(qū)為休閑運(yùn)動(dòng)裝，東區(qū)為家用電器，四樓中間為餐飲區(qū)，西部是游藝廳，東部為健身房，四樓北部為露天停車(chē)場(chǎng)。大廈一樓有直接對(duì)外出口4個(gè)，分別分布在大廈四周，一樓通向二樓的疏散樓梯間6組，電梯2組。二樓通向三樓的疏散樓梯間6組，電梯2組。三樓通向四樓的疏散樓梯間2組，電梯1組。

 本次疏散模擬我所選取的研究對(duì)象是泰安銀座商場(chǎng)的一層和二層，如圖所示為商場(chǎng)一層和二層的平面結(jié)構(gòu)圖，并將模擬疏散過(guò)程在不同工況下得到的相應(yīng)數(shù)據(jù)繪制曲線圖。

3.2模擬工況的確定

商場(chǎng)在平時(shí)的平均客流量為2000至3000人，在節(jié)假日和黃金購(gòu)物期間，商場(chǎng)的客流量會(huì)大大增加，人數(shù)為5000至8000人，因此在模擬過(guò)程中選取了以下幾個(gè)變量為工況。

表3 模擬過(guò)程工況表

分析結(jié)果：疏散出口的數(shù)量與疏散時(shí)間呈反比例關(guān)系，當(dāng)疏散出口小于2時(shí)，疏散時(shí)間大大延長(zhǎng)。

3.3商場(chǎng)人員安全疏散模擬結(jié)果及分析

為了能夠科學(xué)合理的制定商場(chǎng)疏散預(yù)案，利用MultiGoV3.0軟件對(duì)商場(chǎng)的人群進(jìn)行疏散模擬，對(duì)得到的數(shù)據(jù)與結(jié)論加以分析，并提出存在的問(wèn)題、解決的方法，為商場(chǎng)提出建議，在此基礎(chǔ)上制定出合理的疏散預(yù)案。

3.3.1商場(chǎng)模擬疏散過(guò)程分析

根據(jù)商場(chǎng)的特點(diǎn)以及在疏散過(guò)程中容易發(fā)生的問(wèn)題，結(jié)合疏散人數(shù)、安全出口數(shù)量對(duì)整體疏散效果的影響因素，設(shè)置了疏散場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)各個(gè)場(chǎng)景的比較和分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。

分析結(jié)果：隨著人數(shù)的增加，疏散時(shí)間與人數(shù)呈正比例關(guān)系，商場(chǎng)內(nèi)適合疏散的人數(shù)應(yīng)不大于4000人，因此應(yīng)該嚴(yán)格控制商場(chǎng)內(nèi)部的人員數(shù)量。

觀察疏散開(kāi)始20秒時(shí)各層的疏散場(chǎng)景可以看出，疏散開(kāi)始時(shí)，人員迅速涌向出口，由于人員之間多方面因素的差異，導(dǎo)致到達(dá)出口的速度不一樣；并且隨著人數(shù)的增加，出口處的擁擠現(xiàn)象明顯嚴(yán)重，這樣大大延長(zhǎng)了疏散時(shí)間，從而會(huì)造成大面積混亂。

疏散4000人40s、200s的疏散過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)二層樓梯口1、2發(fā)揮的作用很小，只有很少的一部分人從該出口疏散。因?yàn)檫@兩個(gè)出口較為偏僻而且隱蔽，很多顧客并不知道此處會(huì)有出口；在疏散200秒時(shí)大部分聚焦在各層出口的人已經(jīng)疏散完畢，而這時(shí)有的出口仍有人員在進(jìn)行疏散，這說(shuō)明此處的出口聚集的人數(shù)多，疏散時(shí)間長(zhǎng)，但另外的出口已經(jīng)完全閑置，沒(méi)有人員通過(guò)，這種現(xiàn)象的原因是由于人員過(guò)多，造成大面積混亂，人員對(duì)商場(chǎng)不熟悉而盲目從眾的行為造成的。這是影響安全疏散整體效果的重要因素，往往會(huì)造成大規(guī)模的混亂和踩踏事故的發(fā)生。

（2）改變出口數(shù)量，人員的疏散分布規(guī)律分析

由于商場(chǎng)為了擺放更多的貨架，往往會(huì)有堵塞、封閉安全出口的違法行為，甚至有安全出口、疏散通道的寬度、疏散門(mén)的開(kāi)啟方向不符合防火要求。因此在商場(chǎng)發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，往往因?yàn)榘踩隹诒蝗藶榈年P(guān)閉，導(dǎo)致人群在疏散過(guò)程中形成擁擠，發(fā)生人員撞傷、踩踏絆倒等事故，不能使人群進(jìn)行有序的疏散。在本次人群模擬過(guò)程中，設(shè)置以2000人疏散場(chǎng)景為例，可以看出人群在關(guān)閉出口處通道的密度很大，逃生距離也隨之增加，隨著出口數(shù)量的減少，商場(chǎng)內(nèi)的人員密度增大，從而增加了疏散所需時(shí)間，這將會(huì)導(dǎo)致危險(xiǎn)發(fā)生的可能性，導(dǎo)致人員的傷亡。

4.結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)分析人員疏散的心理和行為特點(diǎn)及泰安銀座商廈的疏散設(shè)施，用MultiGOv3.0軟件對(duì)泰安銀座商廈進(jìn)行人員疏散模擬，其模擬結(jié)果有利于發(fā)現(xiàn)泰安銀座商廈目前在疏散問(wèn)題上存在的不足，為制定合理的疏散預(yù)案和需要采取的人員疏散措施提供了經(jīng)驗(yàn)。主要得出以下結(jié)論:

1、由模擬疏散過(guò)程可以看出，商場(chǎng)一層的出口1、二層樓梯出口4、5、6在疏散時(shí)人員明顯比其他出口聚集度大，因此商場(chǎng)應(yīng)該引導(dǎo)此處的人員到其他出口處去，這樣可以使人員密度減小，充分發(fā)揮各個(gè)疏散出口的效能，有利于整體疏散效果。

2、商場(chǎng)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施有待于加以提高，在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，如果應(yīng)急照明燈、疏散標(biāo)志、揚(yáng)聲器的器材如果發(fā)揮不了相應(yīng)的作用，很容易引起大面積混亂的情況，在這種情況下極易造成人員踩踏事件，因此商場(chǎng)在對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)改善對(duì)商場(chǎng)安全疏散有著重要的意義。

3、在商場(chǎng)的日常管理中，商場(chǎng)應(yīng)該合理劃分疏散區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行建規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部人員進(jìn)行與疏散相關(guān)的培訓(xùn)，同時(shí)應(yīng)該適時(shí)的舉行一些針對(duì)某些特定情況下的疏散演練，從根本上解決由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而造成傷亡的問(wèn)題，這對(duì)商場(chǎng)安全應(yīng)急疏散方面起著至關(guān)重要的作用。